北京市屬醫(yī)院看病 85%患者滿意 北京安定醫(yī)院排第一

　　本報訊（記者賈曉宏）今天上午，市醫(yī)管局通報了去年21家市屬醫(yī)院績效考核成績單，綜合排名前五的依次為：北京安定醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院。

　　患者滿意度85%左右

　　市醫(yī)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年患者普遍關(guān)注的市屬醫(yī)院各項指標(biāo)完成較好：

　　■就診

　　平均預(yù)約就診率達(dá)到66.8%，同比增加6.8%；分時段就診全面推開，21家市屬醫(yī)院全部達(dá)標(biāo)。

　　■藥占比

　　藥占比穩(wěn)步下降，市屬醫(yī)院平均藥占比為41.55%，同比下降2.98%，比同期全市三級醫(yī)院低5.22%。

　　■住院日

　　平均住院日進(jìn)一步下降，市屬醫(yī)院為8.15天，同比下降5.89%，比全市三級醫(yī)院低18.25%。

　　■滿意度

　　患者滿意度基本穩(wěn)定，連續(xù)三年保持在85%左右，其中“醫(yī)務(wù)人員態(tài)度”、“醫(yī)生診療水平”和“溝通交流順利”等人文方面指標(biāo)改進(jìn)明顯，患者普遍較為滿意。

　　職工滿意度市屬醫(yī)院年均得分為85.50分，其中下半年較上半年有所提升、提高1.49分，反映各市屬醫(yī)院更為重視調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

　　抗菌藥使用遠(yuǎn)低標(biāo)準(zhǔn)

　　市醫(yī)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年，市屬醫(yī)院低風(fēng)險組病例死亡率保持低水平。處方合格率平均為96.86%。

　　■抗菌藥

　　抗菌藥物使用更趨規(guī)范合理，使用強度及使用率均呈持續(xù)下降趨勢，門診患者抗菌藥物使用率為8.54%，遠(yuǎn)低于國家衛(wèi)計委20%的要求。

　　■醫(yī)療糾紛

　　醫(yī)療糾紛呈減少趨勢，糾紛信訪案件化解工作日漸法治規(guī)范，21家市屬醫(yī)院全部達(dá)標(biāo)。

　　■診療人數(shù)

　　2014年市屬醫(yī)院總診療人次為3189.75萬人次，增幅同比下降0.63%，同比全市三級醫(yī)院低6.32%。

　　■工作負(fù)荷

　　每職工日均負(fù)責(zé)住院患者占用的床保持穩(wěn)定，均值為0.46，同比下降8%，同比全市三級醫(yī)院均值低0.03，這說明與全市比較市屬醫(yī)院人員工作負(fù)荷有所緩解。