【人民時(shí)評(píng)】別讓老人掉進(jìn)“情感營(yíng)銷”陷阱

　　一些售賣保健品的商家大多擅長(zhǎng)利用老年人的孤獨(dú)心理，大打親情牌，“情感饑餓營(yíng)銷”對(duì)老年人往往具有很強(qiáng)的吸引力和迷惑性

　　日前，一輛載有46人的大客車在陜西咸陽(yáng)市淳化縣境內(nèi)墜崖，已經(jīng)造成35人死亡、11人受傷。初步調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，涉事客車存在非法營(yíng)運(yùn)和改裝，雇車者是西安一家商貿(mào)公司，涉嫌非法搭載中老年人旅游。據(jù)車上幸存的老人反映，名為旅游，實(shí)際上是推銷保健品。

　　35條生命逝去，受害者大多是需要關(guān)愛的老年人，著實(shí)讓人痛心。事故往往是一連串因素的集合：如果事故車輛車況良好且合法運(yùn)營(yíng)，也許剎車就不會(huì)失靈；如果當(dāng)?shù)乇＝∑肥袌?chǎng)受到嚴(yán)格監(jiān)管，可能這些老人就不會(huì)掉進(jìn)營(yíng)銷陷阱……然而，生命沒有這么多“如果”。

　　此次事故的源頭，是那家商貿(mào)公司組織的保健品推銷活動(dòng)。近年來(lái)，各種各樣的保健品營(yíng)銷亂象層出不窮，受害者中多是老年人，他們迷戀保健品而放棄正規(guī)醫(yī)院的治療，以致遭受錢財(cái)損失甚至付出生命代價(jià)。今年的央視“3·15”晚會(huì)就報(bào)道了一位老年人掉進(jìn)保健品營(yíng)銷陷阱的案例，可悲的是，在電視臺(tái)曝光之后，那位老人仍然對(duì)騙局深信不疑。由此可見，保健品營(yíng)銷亂象的流毒之深，已經(jīng)到了何種程度。

　　有人會(huì)問，許多老人飽經(jīng)滄桑，為何會(huì)在保健品營(yíng)銷的忽悠面前缺乏“免疫力”？細(xì)細(xì)分析，一些商家賣的是保健品，但“賣點(diǎn)”還在于附著在保健品上的“保健知識(shí)”和“親情關(guān)懷”。對(duì)親情的渴望，對(duì)健康的渴求，正是許多老年人發(fā)自心底的呼喚。一些保健品銷售門店，往往打扮成保健知識(shí)培訓(xùn)課堂，保健品營(yíng)銷活動(dòng)通常辦成了健康知識(shí)的宣講會(huì)。在看似嚴(yán)密、聽著入耳的“科學(xué)邏輯”面前，老年人逐漸打消了疑慮，各種偽劣保健品也就乘虛而入，成為水到渠成的“邏輯結(jié)果”。

　　最是孤寂老人心。相比于健康，老年人更渴求的是親情，可現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈是兒女們忙于工作和各種事情，有時(shí)會(huì)疏于對(duì)父母寂寞心情的撫慰，“�；丶铱纯础背蔀樯萃�。這為無(wú)良商家提供了可乘之機(jī)。瀏覽媒體的報(bào)道不難看出，一些售賣保健品的商家大多擅長(zhǎng)利用老年人的孤獨(dú)心理，大打親情牌，“叔叔”“阿姨”掛在嘴邊，“爺爺”“奶奶”叫個(gè)不停。披著親情外衣的“情感饑餓營(yíng)銷”，對(duì)老年人往往具有很強(qiáng)的吸引力和迷惑性。

　　治理保健品營(yíng)銷亂象，監(jiān)管部門理應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。據(jù)分析，保健品市場(chǎng)監(jiān)管涉及食藥監(jiān)、工商、質(zhì)檢和衛(wèi)生等多個(gè)部門，有時(shí)候容易形成監(jiān)管重疊，有時(shí)候又存在監(jiān)管空白，如何理順機(jī)制、形成合力，需要在創(chuàng)新中加強(qiáng)管理。對(duì)于各種打著免費(fèi)旗號(hào)的義診、體檢等活動(dòng)，必須強(qiáng)化監(jiān)管，防止老年人上當(dāng)受騙。各類媒體上的藥品和保健品廣告，是老年人獲取信息的主要渠道，這方面的監(jiān)管同樣不能放松。

　　也應(yīng)看到，面對(duì)保健品營(yíng)銷亂象，監(jiān)管部門的執(zhí)法力度在不斷加大，之所以效果不明顯，還由于老年人對(duì)健康知識(shí)和保健服務(wù)的需求沒有得到充分滿足。當(dāng)醫(yī)學(xué)知識(shí)沒有普及時(shí)，戴著科學(xué)帽子的偽科學(xué)就會(huì)找到市場(chǎng)；當(dāng)正規(guī)渠道的醫(yī)療保健服務(wù)不到位時(shí)，老年人可能就會(huì)四處尋找“靈丹妙藥”。因而，加快醫(yī)學(xué)知識(shí)普及，加強(qiáng)老年人保健服務(wù)，滿足其健康和情感需要，才能對(duì)保健品營(yíng)銷亂象釜底抽薪。

　　人皆有父母，誰(shuí)都不希望自己的父母受到蒙騙，更不用說(shuō)遭遇險(xiǎn)境�！袄衔崂�，以及人之老”，讓老人們頤養(yǎng)天年，享受健康快樂的生活，需要社會(huì)共同努力，這也是老齡化加劇背景下的一個(gè)社會(huì)課題。