“蝸�！蓖素浡� 豆奶變“酸奶”

　　6月13日至6月27日是2016全國食品安全宣傳周，廣東省消委會6月19日上午組織開展了“食品安全親子探趣營消費體驗”活動。

　　數據顯示，2015年全省各級消委會共受理食品類投訴1690件。投訴問題主要集中在：購買的食品過期、食品中有異物及食品變質等問題。同時，消費者普遍反映，食品消費維權較難，難點在于難以掌握證據，一旦出現食品消費糾紛，一是難以證明消費者身體損害由食品問題引起；二是難以證明由某樣食品引致；三是難以證明問題食品的生產者或銷售者。

　　對此，省消委會表示，今后將加強食品生產經營監(jiān)督，加大食品消費維權力度，并積極向社會發(fā)布食品消費提示、警示，進一步保障食品消費者的合法權益。

　　維他豆奶變味 拖延大半月才退貨

　　張小姐去年7月29日在天貓超市華南站購買了兩箱維他原味兒童豆奶，7月30日收到貨，飲用后發(fā)現與以前購買的味道不同，有一股酸味。張小姐馬上致電對方客服，對方稱會有專人跟進處理。但一個多星期都無實質進展。于是張小姐向省消委會投訴。

　　8月13日，省消委會工作人員接訴后，馬上與天貓超市華南站取得聯系，對方答應派人跟進。但消費者張小姐卻反映，近半個月時間都未接到天貓超市華南站的電話，網上機器人客服只是要求其拍照，酸奶仍放置家中，已有很大味道。8月14日和18日，省消委會工作人員又向天貓超市華南站催辦，對方稱會加緊處理，但卻一直未提供處理意見，直至24日省消委會再次聯系消費者才得知，已辦理退貨退款。

　　牛奶未到期先變質 消費者獲十倍賠償

　　陳先生于3月3日在順德天佑城樂購超市購買了四排香滿樓鮮奶，有效期到3月5日。因是臨期產品，原價14元/排的牛奶進行降價銷售，最終合計消費26.48元。當晚回家打開后發(fā)現牛奶已發(fā)臭變質，簡單從氣味、顏色、狀態(tài)已經可以辨別出。陳先生立即將剩下的牛奶及小票帶回超市，超市員工也確認牛奶已經發(fā)臭，讓其作退貨處理。

　　陳先生要求依照《食品安全法》按其所購變質牛奶總金額的10倍進行賠償并賠禮道歉，被商場拒絕。陳先生遂向省消委會投訴。3月6日，省消委會接到投訴后，工作人員第一時間與樂購超市取得聯系，要求按照有關法律規(guī)定作出妥善處理。對方稱會盡快與消費者了解核實相關情況。3月10日，省消委會接到超市主管的回電，稱已向消費者道歉并最終按其要求予以10倍賠償。

　　兒童外出就餐安全消費提示

　　隨著生活節(jié)奏加快和生活水平提高，許多父母會選擇帶孩子出外就餐。家長們可要注意，外出就餐安全不僅關系就餐體驗，還關系到兒童身體健康和生長發(fā)育。為此，省消委會發(fā)出消費提示，要從餐館選擇和飲食衛(wèi)生安全兩方面注意。

　　餐館選擇：避開人流太多的餐館

　　1.選擇有證照的餐飲服務單位。消費者要看餐館吧臺或其他顯著位置有無懸掛營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證、衛(wèi)生等級證明等證照。

　　2.選擇信譽度高口碑好的餐館。家長要盡量選擇信譽度高、口碑好、沒有違法記錄和誠信污點的餐廳，同時還要注意餐廳的環(huán)境情況。

　　3.挑選有兒童主題的餐廳。家長盡量挑選有兒童設置區(qū)或者兒童主題的餐廳，讓孩子在就餐的過程中有快樂和美好的體驗。

　　4.觀察是否超負荷營運。家長帶領兒童選擇就餐，盡量少光顧人流太多的餐館，因為人流過多會給家長看管孩子帶來不便，增加不安全因素。

　　5.注意保留維權證據。如果孩子在外就餐后，出現惡心、嘔吐、腹痛和腹瀉等消化道疾病癥狀，應及時到醫(yī)院就診，并向當地衛(wèi)生行政部門、食品藥品監(jiān)管部門舉報投訴或向消委會投訴。同時，要注意保留好消費發(fā)票小票及剩余食品和吐瀉物，作為維權證據。

　　飲食衛(wèi)生安全：過于鮮艷的餐具不能用

　　1.小朋友要特別養(yǎng)成就餐前（或吃東西前）洗手的習慣，這樣能降低“病從口入”的風險。

　　2.就餐前應注意餐具衛(wèi)生。就餐前要觀察餐具是否經過消毒處理，經過清洗消毒的餐具具有光、潔、干、澀的特點；未經清洗消毒的餐具往往有茶漬、油污及食物殘渣等。家長盡量不要給孩子使用劣質塑料制成的餐具，顏色過于鮮艷的餐具也不宜使用，因為過多的色素對人體健康是不利的。

　　3.辨別食物狀況。用餐時應注意分辨食品是否變質、是否有異物和異味。顏色異常鮮艷的食物，有可能有違法添加物質或超量、超范圍使用添加劑，盡量不要食用。

　　4.結合現在夏季溫度較高，食品容易變質，孳生細菌，應避免過多食用涼拌菜等易受病原菌污染的高風險食物。容易對食物過敏的人，應避免食用冷飲、海鮮、辛辣食品、高蛋白食品等刺激腸胃道。（記者李大林 通訊員粵消宣）