近幾年，醫(yī)藥電商總體規(guī)模在持續(xù)增長，逐步向專業(yè)化和全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,并且更加注重大數(shù)據(jù)分析和精準服務助力未來發(fā)展。中醫(yī)藥老字號企業(yè)應抓住高速發(fā)展的機遇加快轉型，努力實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的彎道超車。

　　政府部門已經(jīng)取消了醫(yī)藥電商A、B、C證照的審核，放開了醫(yī)藥電商的準入門檻，醫(yī)藥企業(yè)也加快了互聯(lián)網(wǎng)布局，積極謀求企業(yè)轉型，結合互聯(lián)網(wǎng)特點推進醫(yī)藥市場的線上延伸，總體看，醫(yī)藥電商處于一個快速發(fā)展期。

　　中醫(yī)藥企業(yè)多為有一定歷史的老字號企業(yè)，由于企業(yè)體制機制、經(jīng)營管理以及中醫(yī)藥的理論體系和話語體系等多種原因，還沒有充分認知網(wǎng)媒使用群體的年齡層次和代際變化。在產(chǎn)品教育和品牌傳播上，缺少對年輕群體在思維方式多元、表達方式多元和品牌文化內(nèi)涵多元的互聯(lián)網(wǎng)描述。在網(wǎng)絡的空間里，單純靠老字號的“老”和因循守舊的文化表達方式，很難與線上年輕消費群體產(chǎn)生共鳴、共感、共振。

　　中醫(yī)藥企業(yè)偏重于以生產(chǎn)為中心的傳統(tǒng)供應鏈模式。以最大限度滿足客戶需求為中心，這是電子商務對以生產(chǎn)為中心的傳統(tǒng)供應鏈體系所提出的巨大挑戰(zhàn)。中醫(yī)藥企業(yè)以生產(chǎn)為中心的模式運行多年，成熟，平穩(wěn)，供應鏈的數(shù)字化建設更加需要快速升級，來滿足電子商務發(fā)展的需求。

　　目前，醫(yī)藥電商仍然是以展示宣傳和銷售產(chǎn)品為重點，普遍缺少針對性和專業(yè)化的中醫(yī)用藥指導和個性化服務。中藥（包括中成藥和方劑）要在專業(yè)化的中醫(yī)理論指導下，才能發(fā)揮出它得天獨厚的優(yōu)勢和優(yōu)異的療效。真正的專業(yè)化中醫(yī)在線服務，目前還是空白。

　　中醫(yī)藥老字號企業(yè)需樹立流量變現(xiàn)思維和品牌營銷理念。中醫(yī)藥老字號企業(yè)應摒棄酒香不怕巷子深的觀念，主動推銷產(chǎn)品和宣傳品牌。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，樹立整合營銷意識，掌握數(shù)字化營銷技能，基于自身品牌內(nèi)涵，以新媒介、新載體、新技術觸達年輕消費群體，推動建立企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和人物品牌，以品牌人格化、品牌年輕化、品牌娛樂化為目標，提升與年輕消費群體之間的互動能力，創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的場景，持續(xù)增強消費者的黏性。

　　加快內(nèi)部資源整合，強化數(shù)據(jù)分析能力，線上線下融合發(fā)展。一是中醫(yī)藥企業(yè)要以數(shù)字化、數(shù)據(jù)化為目標，建立工商一體的內(nèi)部交互平臺，整合資源，提高供應鏈快速反應能力，以互聯(lián)網(wǎng)架構完成數(shù)字資產(chǎn)的重新組合。二是要以多維數(shù)據(jù)為支撐，整合數(shù)據(jù)資源，建立大數(shù)據(jù)分析平臺和應用模型，加快數(shù)據(jù)挖掘，為用戶提供全周期的健康管理服務。三是要創(chuàng)造消費者使用產(chǎn)品和享受服務最便捷化的應用場景，完成線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)“新零售”。

　　以人為本，打造專業(yè)化隊伍，提供專業(yè)化服務。一是強化醫(yī)療服務。中醫(yī)藥老字號企業(yè)要在強制藥的基礎上，把強中醫(yī)擺上議事日程。要提升互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務支持和業(yè)務交互能力，形成以中醫(yī)為支撐、中藥為載體的專業(yè)化醫(yī)藥服務平臺。二是強化智力資本。建立一支具備互聯(lián)網(wǎng)思維、懂得互聯(lián)網(wǎng)開拓、熟悉中醫(yī)藥行業(yè)、了解消費者心理的復合型人才隊伍。三是強化服務價值。堅持以人民為中心的發(fā)展理念，樹立客戶思維，圍繞“人”的需求，強化“痛點”意識，通過互聯(lián)網(wǎng)技術所開發(fā)出的專業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品使用場景和通路，切實為消費者提供有價值的產(chǎn)品和服務，推動中醫(yī)藥老字號企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。