“過(guò)去在大醫(yī)院看病，最麻煩的是各種檢查，拿著幾張檢查單跑上跑下預(yù)約、等候，浪費(fèi)很多時(shí)間，還要跑不少冤枉路，這一次體驗(yàn)了診間預(yù)約，真是省時(shí)省力。”近日，在湖南省腫瘤醫(yī)院CT檢查室門口，順利做完復(fù)查的患者劉女士告訴記者。自今年該院推出診間預(yù)約，就醫(yī)體驗(yàn)明顯提升。

劉女士是一名結(jié)腸癌患者，成功手術(shù)后在5年內(nèi)需要定期復(fù)查，過(guò)去門診醫(yī)生開(kāi)完檢查單，她要一項(xiàng)一項(xiàng)排隊(duì)檢查。這次來(lái)復(fù)查，醫(yī)生問(wèn)診后輕點(diǎn)鼠標(biāo)，直接在電腦上幫劉女士預(yù)約了檢查。劉女士在手機(jī)上確認(rèn)費(fèi)用后，按照預(yù)約的時(shí)間前往檢查，避免了排隊(duì)等候之苦。檢查完成后，劉女士登錄醫(yī)院的微信公眾號(hào)，檢查結(jié)果一目了然。

記者在CT、核磁共振、超聲等醫(yī)技檢查室門看到，過(guò)去長(zhǎng)長(zhǎng)的候診隊(duì)伍不見(jiàn)了，患者根據(jù)預(yù)約時(shí)間井然有序地前來(lái)。

針對(duì)“醫(yī)技預(yù)約等候時(shí)間長(zhǎng)”的痛點(diǎn)，該院信息部自主設(shè)計(jì)研發(fā)診間預(yù)約系統(tǒng)，讓“信息跑路”代替“患者跑路”，讓患者就診駛?cè)搿翱燔嚨馈薄Ｔ撛盒畔⒉恐魅巫鏉擅窠榻B，該系統(tǒng)對(duì)門診、住院檢查流程進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，醫(yī)生在診間用電腦給患者分時(shí)段預(yù)約各項(xiàng)檢查，患者在預(yù)約時(shí)間前往檢查，不用再排隊(duì)等候。醫(yī)生預(yù)約后，患者只需在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)確認(rèn)費(fèi)用；若未能及時(shí)繳費(fèi)，也可通過(guò)醫(yī)院官方微信公眾號(hào)“湖南省腫瘤醫(yī)院服務(wù)號(hào)”變更預(yù)約�！霸\間預(yù)約系統(tǒng)上線后，預(yù)約患者候診時(shí)間有效縮減，醫(yī)療過(guò)程實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接�！弊鏉擅窠榻B，今年1月至9月，該院診間預(yù)約人數(shù)近20萬(wàn)人次，最大程度地幫患者管好了各類檢查的“時(shí)間賬”。

湖南省腫瘤醫(yī)院黨委副書記劉曉紅表示，今年是國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)提出新一輪“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的第二年，醫(yī)院將著力提升服務(wù)能力，全面升級(jí)智慧醫(yī)療系統(tǒng)，力爭(zhēng)讓患者診療安全進(jìn)一步得到保障、讓患者醫(yī)療消費(fèi)更明白。