記者從神州數(shù)碼控股公司獲悉，神州數(shù)碼控股旗下公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)的e龍巖系統(tǒng)，開發(fā)上線了“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務(wù)平臺(tái)”。目前已推出8項(xiàng)相關(guān)服務(wù)，可供市民了解、查詢相關(guān)信息，享受在線義診，并開通疫情線索申報(bào)渠道，便于市民發(fā)現(xiàn)疫情線索及時(shí)上報(bào)、有關(guān)部門及時(shí)處置。

據(jù)介紹，龍巖市民如果想咨詢或反映有關(guān)疫情方面的問題，可通過e龍巖的“隨手拍”或“疫情防控信息服務(wù)平臺(tái)”等多個(gè)渠道進(jìn)行。這些問題將統(tǒng)一匯總到12345平臺(tái)進(jìn)行處置，平臺(tái)能答復(fù)的立即答復(fù)，涉及專業(yè)問題無法答復(fù)的，將及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行處置。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，相較于傳統(tǒng)自上而下單向管理的模式，平臺(tái)將市民納入城市治理體系，把市民“上報(bào)”與部門“處置”連成一體，增加了反饋機(jī)制，進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量和效率，形成了公共服務(wù)閉環(huán)。“不僅是建立了為民辦事的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還利用大數(shù)據(jù)技術(shù)連接起市民、城市和相關(guān)部門，讓相關(guān)部門更好了解市民需求，讓市民參與到城市建設(shè)治理的方方面面�！保ɡ钔�）