人民網(wǎng)北京4月7日電 （李軼群）今日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì)，中華護(hù)理學(xué)會(huì)理事長、第43屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者、北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任吳欣娟表示，醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷和精神支持就像一劑良藥，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和力量。

她說，面對突發(fā)的新型傳染病，患者對疾病的不確定性以及對環(huán)境的陌生、沒有家屬的陪伴等等都會(huì)造成他們的焦慮、恐懼和無助這種不良情緒和心理障礙，為此，重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作來緩解患者緊張情緒。

首先，加強(qiáng)和患者的交流，只有和患者多交流才能建立起彼此間的信任，還有通過分享救治成功的案例、告知患者病情控制的情況等，給患者以信心。

其次，通過幫助患者使用手機(jī)等通訊設(shè)備，鼓勵(lì)患者與家屬和朋友溝通，來緩解患者緊張焦慮的情緒。也通過這種方式傳遞他們的家人對患者的鼓勵(lì)和關(guān)心，讓患者更有希望。