河北北方學院附屬第一醫(yī)院被河北省衛(wèi)生健康委確認為省級“法治醫(yī)院”建設(shè)試點單位后，結(jié)合實際情況，相繼開展了一系列活動及相關(guān)措施，“法治醫(yī)院”建設(shè)取得明顯成效。

自開展“法治醫(yī)院”建設(shè)以來，醫(yī)院積極迅速開展工作，建立組織機構(gòu)，明確職責分工；落實法律顧問制度，做到風險關(guān)口前移。

醫(yī)院還打出“一公證兩保險三調(diào)解四援助”組合拳，依法化解醫(yī)患糾紛即一公證：醫(yī)院引入“術(shù)前公證”業(yè)務，即醫(yī)患雙方在錄音、錄像設(shè)備記錄及公證處現(xiàn)場見證下，對醫(yī)療風險進行明確告知，對優(yōu)質(zhì)的證據(jù)進行保全，發(fā)生糾紛后，能夠引導患方理性的通過正規(guī)途徑解決，在一定程度上實現(xiàn)了“零糾紛”。兩保險：引入“手術(shù)意外保險”和“醫(yī)療責任保險”。2017年，醫(yī)院引入“手術(shù)意外保險”，實現(xiàn)了承保理賠一體化，使患者在24小時內(nèi)拿到賠償款，有效降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，目前已在胸心外科、心臟血管外科、骨科、婦產(chǎn)科等高風險科室落地開展，效果顯著；2018年初正式投�！搬t(yī)療責任保險”，醫(yī)責險平均賠付率僅為24.7%，受到了張家口市“醫(yī)調(diào)委”高度贊揚。三調(diào)解：即院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解和司法庭前調(diào)解。醫(yī)院積極與衛(wèi)健委、司法局、醫(yī)調(diào)委、法院緊密聯(lián)系，積極引導患者進入正規(guī)途徑解決醫(yī)療糾紛。同時醫(yī)院與市委市政府、市信訪局、檢察院、轄區(qū)法院、屬地衛(wèi)健委、輿情辦、社區(qū)矯正辦、12345、12320、12315、緊密配合，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時穩(wěn)控處理，降低涉訪涉訴、行政復議案件發(fā)生率。四援助：醫(yī)院發(fā)生糾紛事件后，法務部及時聯(lián)系公安機關(guān)，依法懲治涉醫(yī)違法犯罪行為，同時，醫(yī)院法務部、醫(yī)患辦及心理門診負責為醫(yī)務工作者提供法律援助，心理咨詢、疏導，為醫(yī)務人員的后期身心康復提供有力支持，也為后期糾紛調(diào)解、處理工作提供了有力的人文及法律保障；醫(yī)院定期開展法律心理幫扶，化解糾紛遺留問題；自建設(shè)工作開展以來大力加強法治宣傳，營造“法治醫(yī)院”氛圍系列培訓及講座；積極開展法治宣傳下基層、進社區(qū)、學校義診等多樣社會活動；同時創(chuàng)立微信公眾號“一附院醫(yī)患辦”，設(shè)立專人負責線上答疑解惑；我院在疫情期間固定時間利用騰訊會議、企業(yè)微信、一附院醫(yī)患辦公眾平臺、APP、小程序等線上宣傳方式，對全院職工進行法治培訓；此外還全力做好冬奧，醫(yī)療法律保障及法治應急冬奧法宣內(nèi)容；探索建立信息系統(tǒng)，推進“法治醫(yī)院”建設(shè)智能化推進。

通過采取多措并舉措施，不僅有效緩解了醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)壓力，保證新業(yè)務新技術(shù)及高風險手術(shù)的順利開展，真正為臨床一線起到保駕護航的作用，而且得到了患方的認可。手術(shù)科室術(shù)前公證簽署率9.7%；手術(shù)意外險簽署率11.5%，百張床位住院患者有效投訴發(fā)生率≤0.09%，醫(yī)責險賠付率≤23%，三四級不良事件轉(zhuǎn)化為一二級不良事件發(fā)生率≤8%，法院庭前調(diào)解率上升8.7%，行政復議案件≤0件，患者滿意度調(diào)查上升1.3%，職工滿意度調(diào)查上升2.6%。（河北北方學院附屬第一醫(yī)院供稿 案例號：113104689）