人民網(wǎng)北京10月14日電 （記者喬業(yè)瓊）電信移動(dòng)聯(lián)通，打電話改套餐哪家最方便？這是不少消費(fèi)者關(guān)心的問題。為此，上海市消保委做了一個(gè)測試，先是模擬消費(fèi)者身份分別致電三家運(yùn)營商，并和客服進(jìn)行線上聊天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的運(yùn)營商線上客服和電話客服對改套餐的處理方式并不一致。于是，上海市消保委給三家公司分別發(fā)送問詢函，并根據(jù)了解到的情況進(jìn)行匯總。具體內(nèi)容如下：

對此，網(wǎng)友紛紛表示，升級(jí)容易降級(jí)難，希望以后可以改進(jìn)。

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