智能電視、美容儀、空氣炸鍋、料理機(jī)、吸塵器……近兩年，不少小家電、智能家電憑借著精致的外觀和簡單的操作等深受當(dāng)下年輕群體的喜愛。然而，與之同步上升的，還有消費者對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題的吐槽和詬病。

根據(jù)《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況的分析》商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類居首位。（圖片來自中消協(xié)網(wǎng)站）

據(jù)中國消協(xié)近期公布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況的分析》顯示，在2021年商品大類投訴中，家用電子電器類投訴量達(dá)到10.8萬件，位居投訴榜首位，且超7成的投訴內(nèi)容指向了質(zhì)量和售后服務(wù)。

人民網(wǎng)“人民投訴”平臺梳理發(fā)現(xiàn)，電子電器類產(chǎn)品的消費糾紛諸如“質(zhì)保期內(nèi)不給免費維修”“旗艦店不履行三包”“退換貨、退款難”“出現(xiàn)故障維修難、維修費收費亂”“售后形同虛設(shè)”“售賣問題、缺陷產(chǎn)品”“以次充好，翻新機(jī)冒充新品”“以已拆封為由拒絕退貨”“數(shù)據(jù)丟失”等問題突出，不少產(chǎn)品涉及大品牌、知名品牌，令消費者苦惱不已。

為助力消費者在家用電子電器類產(chǎn)品消費中便捷維權(quán)、理性消費，提升品牌品質(zhì)意識，督促相關(guān)企業(yè)保障提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺即日起征集相關(guān)維權(quán)線索，如果您在此類消費中遭遇權(quán)益侵害，如果您了解相關(guān)領(lǐng)域某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼投訴、曝光。

讓我們一起行動，維護(hù)自身消費權(quán)益，共建和諧消費環(huán)境。

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